Condições de Compra Online

Entregas

As encomendas são expedidas através das transportadoras MRW, para o endereço indicado pelo cliente.

As despesas de envio são por conta do cliente, que será informado do prazo previsível da entrega. A entrega do produto nas instalações do cliente depende do método de entrega escolhido na finalização da encomenda. Os prazos médios de disponibilidade de stock no mundodageriatria.pt são de 24 a 72 horas, caso contrário o cliente será informado do prazo de entrega possível.

GARANTIAS E RECLAMAÇÕES

A garantia é sempre dada pelo fabricante e só é valida mediante a apresentação da respectiva fatura de compra. A garantia não inclui erros de montagem ou desmontagem ou danos resultantes da manipulação indevida dos equipamentos.

No ato da receção da sua encomenda deverá verificar sempre o estado do produto. Se identificar alguma anomalia deverá realizar respetiva queixa à transportadora, no ato da receção.

De seguida deve contactar-nos pelo email geral@mundodageriatria.pt para transmitir o sucedido a fim de reclamar a sua devolução. O prazo para resolução do contrato será de 14 dias posteriores à entrega da mercadoria.

No Mundo da Geriatria podemos garantir que em todas as suas compras:

• O produto vem na sua embalagem original.
• O produto é novo.
• Dispomos de um serviço de pós-venda de todos os produtos.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Condições de devolução:

• O cliente dispõe de 14 dias seguintes à data da receção da encomenda para proceder à resolução do contrato e à devolução do artigo.
• Quaisquer intenções de devolução devem ser previamente comunicadas ao Mundo da Geriatria através do envio de um e-mail  para geral@mundodageriatria.pt explicando de uma forma sumária a razão. Note que em muitas das situações, nós podemos ajudar a resolver o problema juntos, economizando tempo e inconvenientes.
• Só serão aceites trocas e devoluções com o prévio acordo da nossa empresa. Os artigos deverão ser devolvidos em perfeito estado e na embalagem original, acompanhadas de todos os folhetos e garantias, incluindo cópia da factura de compra.
• Só após recebermos o material devolvido e verificarmos o seu estado é que a devolução é processada. Não aceitamos devoluções de embalagens abertas ou produtos usados. Os portes de reembolso serão suportados pelo cliente. As devoluções originadas por motivos da nossa responsabilidade serão creditadas por inteiro.
• Não serão nunca suscetíveis de devolução por parte do cliente, os produtos personalizados ou fabricados expressamente para essa venda (produtos feitos por medida, cores especiais, etc) nem aqueles que por razões de higiene não possam voltar a ser vendidos novos a terceiros.
• O cliente suportará os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução e o montante desses custos de devolução, bem como o seu respetivo envio.

PROCESSO DE REEMBOLSO:

Assim que recebermos o produto e tivermos a garantia que o mesmo está em perfeitas condições, vamos reembolsar o valor imediatamente.

Estamos à sua disposição para quaisquer perguntas ou dúvidas adicionais através do  email geral@mundodageriatria.pt

PREÇOS

Os preços dos produtos e serviços apresentados incluem IVA à taxa em vigor. Os preços, especificações, fotos e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio, sempre de acordo com instruções do respectivo fornecedor. O Mundo da Geriatria declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.

ENCOMENDAS

As encomendas efetuadas através deste site têm um carácter meramente informativo e não vinculam o Mundo da Geriatria à sua execução.

O Mundo da Geriatria não deverá ser responsabilizado por rupturas de stock que causem o incumprimento na entrega de qualquer encomenda total ou parcialmente, nem por qualquer atraso na entrega da mesma.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamento aceites nas compras realizadas através do site são:

Multibanco: Fornecemos os dados para pagamento de multibanco, e após o seu pagamento o nosso sistema informa-nos de imediato do seu pagamento via email e via sms.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Mundo da Geriatria reconhece a necessidade e a importância de proteger e garantir a privacidade e segurança dos Dados Pessoais recolhidos dos seus utilizadores. “Dados Pessoais” incluem, mas não estão limitados a, dados de utilização, nomes, endereços postais, números telefónicos fixos e celulares e endereços de correio electrónico. Por essa razão o Mundo da Geriatria não vende nem revela Dados Pessoais individuais a terceiros.

Os dados fornecidos são processados informaticamente e destinam-se ao envio da sua encomenda e respetiva fatura, ao seu tratamento para fins estatísticos e apresentação de novas propostas. Nos termos da lei, tem direito a aceder aos seus dados pessoais e a requerer a sua atualização, rectificação ou eliminação.

Para que efeito são utilizados os dados recolhidos?

Os dados do cliente permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo acerca de alterações importantes nas funcionalidades do site, realizar inquéritos e obter informações para efeitos estatísticos.

Podemos também enviar-lhe periodicamente por e-mail informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se o cliente não desejar ser contactado para estes efeitos, poderá cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.

O Mundo da Geriatria compromete-se a proteger os dados do cliente e estes nunca serão disponibilizados a terceiros.

Aquando do processamento da encomenda do cliente, é possível que os seus dados, como o endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e deteção de fraudes.

Contatos do Serviço de Apoio ao Cliente:

EMAIL: GERAL@MUNDODAGERIATRIA.PT